Uvjeti korištenja

Opći uvjeti kupovine

Posjetom ili kupovinom na Internet prodavaonici Deluxe.com.hr prihvatate uvjete korištenja koji su navedeni u daljnjem tekstu. Molimo Vas pažljivo  ih  pročitajte i upoznajte se pravilima koja primjenjujemo. Deluxe.com.hr zadržava pravo promjene bilo kojih sadržaja objavljenih na Deluxe.com.hr u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave.

Komunikacija elektronskim putem
Kada posjetite Deluxe.com.hr ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvaćanjem uvjeta korištenja suglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email), telefonski ili obavjestima koja ćemo objavljivati na Deluxe.com.hr.

Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet trgovine Deluxe.com.hr obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li se žele ili ne izbrisati sa mailing liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavaonice Deluxe.com.hr (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina
Sadržaji prikazani na Deluxe.com.hr kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Deluxe.com.hr ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti  nadležnih prodavaonice Royal Beauty d.o.o. Trpimirova 2, 51000 Rijeka. Sve informacije dostupne na internet stranicama isključivo su informativnog karaktera i ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog
Ukoliko koristite Deluxe.com.hr, odgovorni ste za održavanje i povjerljivost svog naloga i lozinki. Korištenjem Deluxe.com.hr sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na Vašem nalogu i sa Vašom lozinkom. Maloljetnici mogu koristiti Deluxe.com.hr uz nadzor roditelja ili staratelja. Deluxe.com.hr zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni uvjeti korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Deluxe.com.hr će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posjetioci
Posjetioci mogu komentirati proizvode i slati email poruke na Deluxe.com.hr . Deluxe.com.hr ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamjerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodne najave. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena na Deluxe.com.hr . Protiv takvih aktivnosti  možemo pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opisi proizvoda
Deluxe.com.hr nastoji da sve proizvode opiše što je moguće točnije. Takođe, Deluxe.com.hr ne garantira da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% točni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorištenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cijene proizvoda
Sve cijene su maloprodajne, izražene  su u Hrvatskoj valuti kn (hrvatska kuna) i uključuju PDV. Cijena proizvoda ne sadrži cijenu dostave. Deluxe.com.hr se obavezuje da će prihvatiti svaku cijenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cijena proizvoda promjenila nakon kreiranja narudžbenice. Deluxe.com.hr ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje obavjesti kupcu ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cijene na sajtu, npr. umjesto 1000 je navedena cijena 100 Kn, i sl.

Radno vrijeme
Online prodavaonica Deluxe.com.hr radi svakim radnim danom od 0-24h . U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja stranice, može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavješteni.

Ostalo
Djelimična ili potpuna neprimjenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih uvjeta korištenja, neće utjecati na punovaljanost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u cjelini. Neprimjenjiva ili nezakonita odredba će biti zamjenjena drugom odgovarajućom odredbom. Suglasni ste da Vaša prava i obaveze proistekle iz ovih uvjeta korišćenja ne možete prenijeti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Deluxe.com.hr.

Uvjeti kupovine na internet prodavaonici Deluxe.com.hr

Deluxe.com.hr je internet prodavaonica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u RH.
Detaljni uvjeti kupovine navedeni su u slijedećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima prije nego što počnete sa kupovinom:

I NARUČIVANJE
Postupak naručivanja proizvoda iz ponude Internet prodavaonica Deluxe.com.hr:
1. Registracija
2. Pronalaženje proizvoda koji želite kupiti
3. Pregled košarica
4. Unos podataka o naručiocu i mjestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbenice

1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom a svaki slijedeći put kada posjetite Deluxe.com.hr sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije “Registracija”. Potrebno je da navedete svoju email adresu i lozinku. Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije “Odjava”. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svog korisničkog imena i lozinke.
Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa “cookies”. “Cookies” su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

2. Pronalaženje proizvoda koje želite kupite
Proizvodi su organizirani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „Dodaj u košaricu“. Time ste proizvod ubacili u svoju košaricu (isto kao u klasičnojprodavaonica). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u košaricu možete dodati još proizvoda.

3. Košarica
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u košaricu  i želite ih naručiti, izaberite opciju „Plaćanje. Na stranici košarice se prikazuju svi proizvodi koje ste da sada stavili u nju. U košarici možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz košarice.
Košarica je početna točka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje košarice, krenite dalje na slijedeći korak. Minimalna narudžba iznosi 100,00 kn.

4. Unos podataka o naručiocu i mjestu isporuke
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno robu isporučiti. Podatci o naručiocu su podatci koji će biti navedeni na narudžbenici i računu. Ukoliko kupujete kao fizička osoba, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz osobne karte. Ukoliko naručujete kao pravna osoba (tvrtka) navedite važeće podatke o tvrtki.
Podatci o mjestu isporuke su podatci gdje želite da pošaljemo pošiljku. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri što lakše pronašli. U slučaju neispravno unijetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

5. Način dostave
Dalje će vam biti prikazan način na koji će Vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.)

6. Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite platiti naručene proizvode. Deluxe.com.hr podržava slijedeće načine plaćanja:
– uplatnicom na šalteru banke ili pošte
– e-bankingom
– Uskoro:Visa, MasterCard i Maestro platnom karticom (online plaćanje)
– plaćanje pouzećem

Sve cijene su navedene u hrvatskoj valuti HRK . Cijena svakog proizvoda važi do trenutka kada kupac izvrši narudžbu.

7. Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, prije nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: što ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cijena, itd.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju „Naručite” . Automatski sa potvrdom narudžbenice na Vaš email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

I Praćenje statusa narudžbenice na stranici „Moje narudžbe”

Stranica „Moje narudžbe“ vam je dostupna nakon uspješne registracije. Ona je vidljiva samo Vama i na njoj možete ažurirati svoje registracijske podatke i pratiti stanje svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci „Moje narudžbe. Ovdje možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice. Takođe, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti „Na čekanju“ , čim se registrira Vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u „U obradi“ što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u „Završeno“. To znači da će Vam slijedeći dan kurir donijeti pošiljku.  Takođe, sve promjene statuta narudžbenice je praćeno i email obavjestima koja ćemo Vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registracije.

II PLAĆANJE

Deluxe.com.hr podržava slijedeće načine plaćanja:
– uplatnicom na šalteru banke ili pošte
Ovaj način plaćanja podrazumjeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu bit će Vam automatski poslani na email nakon što potvrdite narudžbenicu.
– e-banking
Ovaj način plaćanja podrazumjeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslani na email po Vašoj potvrdi narudžbenice.

– plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumjeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Napomena:
Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 5 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i izbrisana. Nakon isteka perioda od 5 dana plaćanje po toj narudžbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

III DOSTAVA

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidenciji Vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Hrvatske. Troškovi dostave iznose 25,00 kn neovisno o težini ili mjestu. Cijena dostave je iskazana na posljednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Okvirno vrijeme za koje će Vam pošiljka biti uručena je tri radna dana, ako je narudžba zaprimljena radnim danom do 12h. Isporuke na otoke i neka manja mjesta oscilira od uobičajenog roka isporuke. Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne bi svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi obavjestit ćemo Vas emailom da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti slijedeći dan na Vašoj adresi.

IV REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu slobodno nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni riješiti svaku nastalu situaciju.

Jednostrani raskid

Kupac ima pravo  u roku od 7 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povratka robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid  u slučajevima koji su propisani člankom 49.Zakona o zaštiti potrošača.

V POVRAT KUPLJENE ROBE

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

OBAVEZNO PROVJERITE SASTAV PAKETA PRIJE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!

U nekim slučajevima kada fali neki proizvod ili niste dobili odgovarajući proizvod, mi nismo u mogućnosti da reagiramo poslije potpisivanja prilikom pouzeća paketa.

Prilikom povrata robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.